Bandar Udara Fatmawati Soekarno Bengkulu memiliki fasilitas yang dilengkapi oleh PT. Angkasa Pura Indonesia (PT. API) seperti fasilitas penunjuk arah (signage) yakni pada departure area, arrival area, exit, check-in counter, toilet, dan lain-lain. Signage diletakkan di area publik bandar udara termasuk terminal keberangkatan, terminal kedatangan.
Customer Service merupakan unit yang bersentuhan langsung dengan penumpang. Unit ini memiliki tugas seperti standby di Public Information Desk (PID), Public Adress System (PAS), dan mobile di area Check-in, banyaknya pekerjaan dan keterbatasan petugas menyebabkan menurunnya kinerja personil.
Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya merupakan salah satu bandara yang melayani berbagai jenis penumpang, termasuk penumpang dengan kebutuhan khusus atau disabilitas.
Penelitian ini membahas efektivitas media informasi terkait prohibited items untuk mendukung kelancaran kegiatan di area Passenger Security Check Point (PSCP) Terminal 2 Bandar Udara Internasional Juanda. Tingginya jumlah barang sitaan seperti cairan, korek api, dan gunting, serta antrian panjang di area PSCP menunjukkan kurangnya pemahaman penumpang terhadap aturan barang bawaan.
Dengan jumlah penerbangan yang semakin meningkat dan mobilitas pengguna jasa yang semakin tinggi mengharuskan suatu bandar udara menjaga kualitas pelayanan untuk mencapai keselamatan penerbangan yang optimal.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan check-in counter terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Internasional Kualanamu, Deli Serdang. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya mutu pelayanan di check-in counter dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang positif, mengingat bandar udara sebagai pintu gerbang utama transportasi udara.
Transportasi memegang peran penting di Indonesia, terutama di dunia Penerbangan. Sejalan dengan perkembangan ekonomi dan peningkatan mobilitas masyarakat, perkembangan teknologi yang semakin pesat telah memberikan dampak pada segala bidang yang telah diimplementasikan pada perusahaan saat ini.
Penelitian ini bertujuan untuk merancang media informasi berbasis website dalam bentuk peta digital yang digunakan untuk meningkatkan layanan pengguna jasa di Bandar Udara Jenderal Ahmad Yani Semarang.
Helipad merupakan fasilitas penting yang mendukung kelancaran dan keselamatan operasi penerbangan helikopter di bandara. Bandar Udara Radin Inten II Lampung memiliki fasilitas helipad yang digunakan sebagai titik pendaratan dan lepas landas helikopter dalam berbagai kegiatan operasional, termasuk transportasi penumpang, kedatangan tamu VIP, evakuasi medis dan kegiatan militer.
Profiling merupakan metode penting dalam mendeteksi potensi ancaman melalui pengamatan perilaku penumpang dan barang. Berdasarkan pengamatan saat on the job training, ditemukan bahwa sebagian personel aviation security belum menerapkan teknik profiling secara optimal.