Unit Apron Movement Control (AMC) berperan penting dalam mengatur pergerakan di apron agar kegiatan ground handling berjalan lancar. Pelayanan yang diberikan unit AMC, seperti pelayanan pengoperasian docking maupun undocking aviobridge.
Penelitian ini di latar belakangi oleh banyaknya penumpang yang lebih memilih untuk mengantri di konter check-in konvensional daripada melakukan proses checkin secara mandiri.
Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh jumlah personil Customer Service pasca Covid terhadap kepuasan penumpang, penelitian ini dilatarbelakangi oleh berkurangnya personil Customer Service pasca Covid di Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru, Sultan Syarif Kasim II memiliki penerbangan domestik dan internasional yang padat, dikarenakan banyaknya penumpang maka dibutuhkan pelayan…