Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh jumlah personil Customer Service pasca Covid terhadap kepuasan penumpang, penelitian ini dilatarbelakangi oleh berkurangnya personil Customer Service pasca Covid di Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru, Sultan Syarif Kasim II memiliki penerbangan domestik dan internasional yang padat, dikarenakan banyaknya penumpang maka dibutuhkan pelayan…