Kualitas pelayanan dan on-time performance merupakan indikator penting dalam menciptakan kepuasan penumpang. Salah satu fasilitas penunjang kenyamanan dan efisiensi di bandara adalah garbarata, yang berfungsi menghubungkan terminal dengan pesawat secara langsung. Di Bandar Udara Jenderal Ahmad Yani Semarang, peningkatan frekuensi penerbangan menimbulkan tantangan tersendiri terhadap pengelolaan…