Penelitian ini berdasarkan kejadian yang ditemukan di Unit PKP-PK Bandara Internasional Hang Nadim Batam, dimana dalam pembuatan dan penulisan sistem pelaporan PKP-PK masih dikerjakan oleh personel yang tidak sesuai dengan rating yang dimiliki dan proses penulisan pelaporan masih dilaksanakan oleh personel-personel tertentu.